Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma commande

Quand est-ce que ma commande sera expédié ? Commande urgente

Bonjour. j’ai effectué une commande il y’a 2j . Je suis sensé la recevoir entre le 5 et le 7 Novembre. Mais son statut est en cours de validation. Quand est-ce ma commande sera expédié ?
C’est une commande « urgente »....

CAMILLE
CAMILLE

CAMILLE

Niveau
0
43 / 100
points
JEAN-CHARLES
JEAN-CHARLES

JEAN-CHARLES

Niveau
0
62 / 100
points

Bonjour,

Je suis exactement dans la même situation que vous. J'ai appelé le service suivi de commande hier au 09 81 66 26 66.

La conseillère m'a indiqué que la validation de commande pouvait prendre jusqu'à 48h, et que Bouygues tiendrait bien les délais indiqués afin que la réception de notre commande soit effective entre le 5 et le 7 Novembre.

Affaire à suivre..

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

1 votant

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Pour obtenir plus d'informations sur votre commande, je vous invite à contacter directement le service dédié au 09 81 66 26 66 (de 9h à 19h du lundi au vendredi et de 10h à 18h le samedi).

Bonne journée

JEAN-CHARLES
JEAN-CHARLES

JEAN-CHARLES

Niveau
0
62 / 100
points

Bonjour,

Je suis exactement dans la même situation que vous. J'ai appelé le service suivi de commande hier au 09 81 66 26 66.

La conseillère m'a indiqué que la validation de commande pouvait prendre jusqu'à 48h, et que Bouygues tiendrait bien les délais indiqués afin que la réception de notre commande soit effective entre le 5 et le 7 Novembre.

Affaire à suivre..

JEAN-CHARLES
JEAN-CHARLES

JEAN-CHARLES

Niveau
0
62 / 100
points

Petit point sur ma situation,

La commande est désormais en cours de préparation, mais j'ai reçu en parallèle un mail disant que le produit était en rupture de stock.. Par ailleurs, lorsque l'on se rend sur la page du produit, ce dernier est toujours affiché comme étant en stock.

Je trouve ça un peu limite, si il n'y a pas de stock autant le dire directement.

De mon côté j'ai rappelé le service suivi de commande pour que ma commande soit annulée, elle devrait l'être sous 24h. J'ose espérer qu'elle le sera vraiment et surtout que ce sera fait dans les temps!

Excellente soirée à vous.

CAMILLE
CAMILLE

CAMILLE

Niveau
0
43 / 100
points

Vraiment abusé...
De mon côté, ma commande est toujours en cours de validation.. Mais le prélèvement a été effectué... Je vais les appeler ce matin
Affaire à suivre.....

VALENE
VALENE

VALENE

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour, idem commande passe le 28/10. Délai de livraison annonce entre le 31/10 et le 3/11. Nous sommes le 6 le statut de la commande est toujours en préparation ...

JEAN-CHARLES
JEAN-CHARLES

JEAN-CHARLES

Niveau
0
62 / 100
points

Bien le bonjour!

Je viens tout juste de recevoir, suite à demande d'hier, le mail indiquant l'annulation de ma commande.

Cette mésaventure est enfin terminée pour moi, j'espère que votre litige sera également réglé au plus vite!

Merci encore, je vous souhaite une excellente continuation.

Audrey
Audrey

Audrey

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Valene, dans ce cas, seuls nos collègues du suivi de commande peuvent vous renseigner. Vous pouvez les contacter au 09 81 66 26 66
Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour

J’ai effectué une commande par téléphone d’une nouvelle box et celle ci devait arriver le 2 novembre j’ai patienté un peu mais toujours rien ni mail ni sms et le numéro donné ici ne concerne que les lignes mobiles visiblement

Que dois-je faire ?

Merci

KEVIN
KEVIN

KEVIN

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour nous avons commandé une autre box le 20 octobre ...nous n avons toujours rein recu a ce jour....

Bonjour Sandrine,
pas d'inquiétude, le passage sur box Ultym était bien programmé mais suite confinement nous avons eu certains relais colis fermés (dont le votre)
Je viens de faire la relance, vous allez recevoir la matériel directement chez vous.
Bonne journée :)
Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

EMILIEN
EMILIEN

EMILIEN

Niveau
0
12 / 100
points

Bonne chance pour pouvoir l'avoir moi ça fait actuellement 1 mois que j'ai payé et ils ne sont toujours pas capable de me l'envoyé

EWAN
EWAN

EWAN

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour je suis suis également dans la même situation j’ai commandé un iPhone 12 le 6 novembre on m’a annoncé une livraison entre le 8/11 et le 9/11 hors nous somme le 10 novembre et la commande est toujours en cours de préparation je commence finalement à regretter d’avoir acheter chez Bouygues vu leur manque total de considération à l’égard de leurs clients.

VALENE
VALENE

VALENE

Niveau
0
22 / 100
points

Bien du coup commande annulée pour moi... tanpis !!! Les autres commande arrive mais pour 1 téléphone non apparement ... je ne pense pas repartir sur Bouygues...

DIDIER
DIDIER

DIDIER

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

même chose pour moi date de la commande
19 octobre 2020 et aucun signe...
Je sais que d'autres l'ont recus mais moi j'attends toujours mon Xiaomi Mi 10T Pro Gris 256 Go afin de pouvoir bénéficié de l'offre de la trottinette offerte pour l'achat de ce mobile mais je pense que cela vas être juste car c'est une offre valable jusqu'au 31/12 mais il faut pouvoir envoyé la facture et l'etiquette IMEI de la boite au constructeur avant la fin de cette date...

Sibel
Sibel

Sibel

Niveau
2
1690 / 2000
points
Equipe

Bonjour Didier,

Desolée de l'attente pour cette expedition.
Le modele Xiamoi Mi 10T Pro est victime de son succés.
Nous sommes en cours d'approvisionnement sur ce produit.
Dès qu'il sera disponible nous vous le ferons parvenir dans les plus brefs délais.

Merci de votre comprehenson.

Sibel , Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................