Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox Miami

Problème mise à jour android tv

Bonjour,
J'ai un problème avec mon décodeur TV. Je suis incapable de faire la mise à jour android à cause d'un soit disant problème réseau. J'ai effectué plusieurs réinitialisation de la box via le bouton reset mais le problème est toujours présent. Lors du lancement de la configuration, la mise à jour ne se télécharge pas et un message d'erreur concernant un problème réseau apparaît.
Que faire par la suite pour solutionner ce problème ?

FLORIAN
FLORIAN

FLORIAN

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
4
5000 / 5000
points

bonjour

si vosu etes en wifi et parfois via CPL ou switch vérifier de passer directement en cable ethernet sur un port de la box.

Si ça persiste après le diag en ligne vous pouvez contacter un conseiller au 1064

cdt