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Ma facture

Pourquoi ma ligne résilisée est encore facturée ?

Bonjour,
J'ai résilié ma ligne le 02/10. Je n'ai jamais utilisé cette ligne car je n'ai pas reçu la carte SIM de votre part. J'ai donc demandé un remboursement. Dans mon espace personnel, je peux voir que cette ligne est résiliée. Mais j'ai reçu deux factures concernant cette ligne le 2/10 et le 2/11 respectivement. Je vous demande d'arrêter la déduction et de rembourser.

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Réponses

Bonjour Xi,

Je vous rassure la facture du 02/11 est une facture de clôture de compte avec un remboursement de ce qui vous a été prélevé en octobre pour la ligne résiliée.

Bonne journée,
Carole, Conseillère Bouygues Telecom
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