augmentation unilaterale de mon forfait B&Y 50go
@equipe bouygues
je poste ici car aucun moyen de vous joindre, le tchat ne fonctionnant pas !
j'ai recu aujourd'hui 04/11 la facture de mon forfait B&Y 50go pour octobre 2020 et je viens de m'apercevoir que le forfait à été changé unilatéralement par Bouygues qui est passé de 9.99€ à 11.99€ par mois et 70go au lieu de 50.
JE N AI RIEN DEMANDE ET JE NE ME SERT DEJA PAS DES 50GO ALORS ENCORE MOINS DES 70 !
CE FORFAIT ETAIT CENSE ETRE A VIE ! ET TOUT CA SANS ETRE AU COURANT BIENSUR !
EN TOUT CAS BRAVO POUR LA METHODE COMMERCIALE
Donc, soit vous me rétablissez mon forfait de 50go à 9.99€ et me remboursez les 2€ trop percu
Soit je resilie et je m'inscris chez un autre operateur et je vous bloque le debit bancaire.
Réponses
J ai eu le même problème
oui apparement ils sont coutumiers du fait. Le pire etant que l'on s'en apercois toujours apres.
Bonjour Claude,
Je comprends votre ressenti néanmoins les offres évoluent constamment pour répondre aux attentes des consommateurs et aux nouveautés du marché. Certains tarifs, comme celui de votre offre, sont donc modifiés.
En échange, le contenu de votre offre est plus riche. C’est même un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue. C’est à prendre en compte.
Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension.
Charlène , Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
je n'ai que faire de vos evolutions d'offres, j'ai souscrit a un forfait a un certain prix (et qui de plus etait sensé etre a vie). Vous changez les regles en cours de route, pas moi.
En consequence, je vais donc vous quitter sous peu. Honnetement, ce genre de pratiques est scandaleuse.
ps: vos mails de pub et de spam ce n'est pas la peine de m'en envoyer, vous etes filtrés depuis bien longtemps, les mails recus sont automatiquement supprimés.
Je viens de voir que mon forfait a aussi été augmenté de la même façon, même pas été prévenu!
C'est inadmissible et ce n'est pas la première fois qu'ils font des augmetations imposées.
Rien à faire de l'évolution, le forfait 50 go me suffisait amplement.
Bouygues n'est pas capable de tenir sa parole, je vais aussi résilier:
BYE BYE BOUYGUES, j'ai changé d'operateur aujourd'hui pour un basculement dans une semaine environ.
Voila ce qui ce passe quand on est pas reglo, menteurs..
Bonjour Claude,
Nous sommes transparents et je vous confirme que votre offre actuelle n’était pas garantie jusqu’à une certaine date. Sinon, on ne se permettrait pas de la modifier. C’est parce qu’elle n’est plus commercialisée qu’on vous propose justement une nouvelle offre. Et bien sûr, pour vous comme pour nous, on fait en sorte qu’elle reste bien positionnée par rapport aux autres offres du marché.
Bonne journée.
Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Augmentation Forfait B&You 50 Go sans préavis !!!
Comme de nombreux client Bouygues Télécom j'ai eu la désagréable surprise de constater une augmentation sauvage de 3€ de mon forfait B&You 50 Go sans préavis ! Je suis client...Bojnjour François, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est pas disponible. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail... -
Forfait B&You 50Go à 09,99 vers Forfait B&You 80Go à 11,99
bonjour j'ai été victime d'une "arnaque" de la part de B&You une augmentation de Forfait B&You 50Go à 09,99 vers Forfait B&You 80Go à 11,99 voila la réponse du service...Bonjour à tous, Idem, mon forfait B&You est passé de 4,99 euros à 7,99 euros par mois sans mon consentement. J'ai donc fait part de mon refus et mécontentement à plusieurs... -
Augmentation Forfait B&YOU 50Go
Bonjour, J'ai reçu un email comme quoi mon forfait Forfait B&YOU 50Go allait passer de 50GO à 70GO moyennant une augmentation du prix de 2€, passant ainsi de 9.99 à 11.99...Bonjour à tous, Idem, mon forfait B&You est passé de 4,99 euros à 7,99 euros par mois sans mon consentement. J'ai donc fait part de mon refus et mécontentement à plusieurs...
-
-
