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Bbox Miami

Je n'ai plu mes enregistrements depuis la MAJ du 03/11?

Toutes mes vidéos enregistrées sur la carte sd de la box on disparut depuis la mise à jour du 03 novembre 2020 ???? Comment les récupérer ??

JULIE
JULIE

JULIE

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Réponses

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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J'ai eu un problème similaire, essayez d'aller dans les réglages, enregistrement et de sélectionner à nouveau la carte SD comme support de stockage par défaut. Il devraient revenir…

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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bonjour

ils doivent etre tjrs présent, seulement les informations ont disparu plutot ?

si c'est bien ça hélas la migration fait perdre la "data"

cdt

JULIE
JULIE

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Bonsoir, merci pour vos réponses, hier j'avais déjà effectuer le réglage carte sd ds les paramètres mais rien et aujourd'hui je veux pour le refaire et la il détecte même plus la carte sd pffff je suis déçu j'avais enregistré plein de film, de dessin animé pour le retour de mon fils . J'essayerai de contacter le service client pour avoir des explications vu le prix que l'on débourse tous les mois pour les chaînes télé ce problème n'est pas normal sachant que c sur une carte sd et pas sur le décodeur lui-même. En tout cas je remercie tous les 2 d'avoir pris le TPS d'essayer de m'aider .bonne soirée

LISE
LISE

LISE

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Equipe

Bonjour Julie,

Je suis navrée de la gêne occasionnée. Un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire.
Dans un premier temps et afin d’analyser au mieux le souci, pouvez-vous effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox.
Si la problématique persiste, vous pourrez programmer un rappel, selon vos disponibilités, ici : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/rappelconseiller#
Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.

Lise, Bouygues Telecom
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