Bonjour, est-ce normal d'avoir une facture à 16,44e/mois au lieu de 14,99e/mois ?
Bonjour,
J'ai souscrit à un contrat fibre à 14,99e/mois
et je constate que je dois payer 16,44e/mois (je n'ai pas pris d'option, ni de hors forfait...)
Pouvez-vous m'expliquer votre calcul ? Merci
une TVA cachée ?
Merci
Bonjour,
Je tiens à vous rassurer : si le montant de votre première facture est différent du prix de votre abonnement, c’est normal. En effet, cette première facture comporte :
- Le prix de votre abonnement et options pour la période passée, depuis l'activation de votre ligne jusqu'à l'arrivée de votre facture.
- Le prix de votre abonnement et options pour le mois à venir.
- Les éventuelles consommations non comprises dans votre offre.
- Les frais de mise en service.
J’espère que vous y voyez plus clair. On récapitule tout ça ici : https://bytl.fr/ComprendreFacture
Merci de votre confiance,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,
Je tiens à vous rassurer : si le montant de votre première facture est différent du prix de votre abonnement, c’est normal. En effet, cette première facture comporte :
- Le prix de votre abonnement et options pour la période passée, depuis l'activation de votre ligne jusqu'à l'arrivée de votre facture.
- Le prix de votre abonnement et options pour le mois à venir.
- Les éventuelles consommations non comprises dans votre offre.
- Les frais de mise en service.
J’espère que vous y voyez plus clair. On récapitule tout ça ici : https://bytl.fr/ComprendreFacture
Merci de votre confiance,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom
au temps pour moi, erreur de lecture de la facture.
je vous remercie pour votre réponse & réactivité.
Bonjour, il vient de m'arriver la même mésaventure ; du coup j'attend la seconde facture qui devrait être conforme au contrat :-) ; en revanche si Bouygues prenait la peine de préciser cela sur la facture et de justifier un montant facturé supérieur au contrat, cela serait plus agréable pour le consommateur ... à bon entendeur
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J'ai acheté l'offre 14,99e/mois les 6premiers mois au lieu de 19,99e/mois, or ma facture est de 19,99e, pb ??
Bonjour, j'ai acheté l'offre 14.99e/mois pdt les 6 premiers mois au lieu de 19.99e/mois. Or mes factures de octobre novembre et décembre sont de 19,99e/mois. Comment puis-je...- Anonyme
Anonyme
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Marina, N'ayant pas obtenu de réponse de votre part, nous n'avons malheureusement pas eu la possibilité de maintenir la prise en charge votre demande. N’hésitez pas à... -
pourquoi ma facture de septembre est de..39,15 au lieu de 15,99? forfait normal
j'ai un forfait a 15.99 qui est respecté jusqu'a maintenant et je n'ai rien demandé de nouveau en septembre..aussi ,je pense a une erreur de votre part qui va être corrigée... -
j'ai été facturé pour l'année complète au lieu de 7 mois, a qui puis-je m'adresser ?
Je suis débité de 12 mois au lieu des 7 mois qui restais avant de changer de FAI... plus les frais de résiliations (ça c'est normal). A qui dois-je m'adresser pour faire valoir...
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