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Ma facture

Depuis quand est-ce qu'on paie le forfait d'avance ?

Après avoir épluché une nouvelle facture, alors que je paie déjà du 23.10 au 22.11, il m'ait demandé 7.50 € pour un forfait du 02.11 au 01.12. Impossible d'avoir un humain au téléphone !!!
Est-ce qu'on paie d'avance maintenant ???
Et est-ce qu'on se paie ma tête ?

MICHELE
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Réponses

Bonjour,

On paie toujours l'abonnement d'avance et les communications passées.
Dans votre cas, je pense que vous avez demandé un changement de date de prélèvement des factures.
Donc vous avez eu la facture du 23/10 pour un mois complet (jusqu'au 22/11) puis la facture du 02/11 qui est calée sur la nouvelle date de prélèvement et qui vous facture uniquement la période du 23/11 au 02/12.
Dès décembre vous n'aurez bien qu'une seule facture éditée le 02/12 puis chaque mois suivant votre facture sera faite le 02

MICHELE
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La réponse est vachement claire ! :(
Je ne comprends RIEN !

Bonjour,

Espérons que ceci pourra être plus clair pour vous (je vous invite à prendre vos 2 factures pour mieux comprendre)

Facture du 23/10 : abonnement facturé du 23/10 au 22/11 - prèlevée le 10/11
Facture du 02/11 : abonnement facturé du 02/11 au 01/12 (du 02/11 au 22/11 déjà payé, reste à payer du 23/11 au 01/12) - prélevée le 16/11
Facture du 02/12 : abonnement facturé du 02/12 au 01/01 - prélevée le 16/12
Facture du 02/01 : abonnement facturé du 02/01 au 01/02 - prélevée le 16/01

MICHELE
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Merci,
Abonnement jusqu'au 01 décembre prélevé le 16 novembre.
Abonnement jusqu'au 01 janvier prélevé le 16 décembre. Le fait de changer de date de prélèvement fait qu'on paie plus en avance un abonnement, mais bref...