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Ma facture

J'ai des problèmes sur mes facturations box et mobil, comment faire pour être contacter à ce sujet ?

Je veux être contacté pour des problèmes de facturation abusive sur mes factures téléphone Mobil et internet box (tv internet)

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Réponses

JULIE
JULIE

JULIE

Niveau
0
11 / 100
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j'ai le même probleme de facturation abusive et impossible de joindre quelqu'un

Bonjour Julie,

Et merci pour votre accueil au téléphone.

Bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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AUDREY
AUDREY

AUDREY

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J'ai le même problème. 2 mois de facturations alors que je ne suis plus cliente... merci de me contacter.

Jeanne
Jeanne

Jeanne

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5000 / 5000
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Equipe

Bonjour Audrey,

J'ai tenté de vous joindre sans succès.

Voici le lien pour accéder à votre espace client:
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Bonne journée.

Jeanne, Conseillère Bouygues Telecom
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AUDREY
AUDREY

AUDREY

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Merci jeanne pour votre message vocal.
j'ai encore besoin de clarifications.
pouvez-vous me rappeler?

GÉRALDINE
GÉRALDINE

GÉRALDINE

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Equipe

Bonjour Audrey,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique
Bonne journée

Géraldine, Conseillère Bouygues Telecom
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SELIM
SELIM

SELIM

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11 / 100
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pourquoi la facture 17.99 m'est-elle venue

Elodie
Elodie

Elodie

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5000 / 5000
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Equipe

Bonjour Selim,

Je vous envoie un message privé afin de vous venir en aide. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

A tout de suite,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Je souhaiterais aussi être contactée pour une facturation abusive.

Gaëlle
Gaëlle

Gaëlle

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5000 / 5000
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Equipe

Bonjour Christelle,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique et vous tiendrais informé de la situation.

Bonne journée,
Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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CECILE
CECILE

CECILE

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Bonjour,
J'ai le même soucis à propos d'un forfait de téléphone. Peut-on me recontacter ?

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Equipe

Bonjour Cécile, merci pour votre accueil téléphonique, je reviens vers vous dès réception de votre mail.
Cordialement.

Thierry, Conseiller Bouygues Telecom
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ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

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Désabonner vous de Bouygue télécom ! Je viens de recevoir un mail où il m'offre soit disant une tablette ! Ils vous mettent des options automatiquement et c'est très compliqué à enlever.
C'est une honte. On paye un service et on perd du temps à enlever ce qui nous mette automatiquement !

CECILE
CECILE

CECILE

Niveau
0
22 / 100
points

Réponse à destination de Thierry qui m'a aidé dans mes démarches :
J'ai envoyé le mail avec les pièces justificatives il y a quelques jours à l'adresse que vous m'aviez indiqué. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez eu un soucis de réception,
Bien cordialement,
Cécile

Elodie
Elodie

Elodie

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4
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Equipe

Bonjour Cécile avez-vous utilisez votre adresse habituelle Gmail où une autre pour nous envoyer les documents?
Merci d'avance pour votre retour.

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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