J'ai résilié ma Box le 06/10, mais je paie ce mois-ci une facture de 42 euros, au lieu de 35 euros, pourquoi ?
J'ai résilié ma Box le 06 octobre dernier. Mais le 03 novembre je me retrouve avec une facture de 42 euros, alors que mon offre Box était à 35 euros par mois, et que j'ai déjà payé les frais de résiliation.
Réponses
Bonjour Adelaide,
Je suis là pour vous venir en aide.
Votre Bbox est résiliée depuis le 06/10, vous avez reçu en date du 20/10 votre facture de clôture de compte dont le montant correspond à vos frais de résiliation de 59€ moins un remboursement au prorata de votre forfait.
Cordialement,
Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
factures trop élevée ?
client 1.48521042 1.48521527 1.48521572 06 50 03 68 29 lapeyre jonathan Madame, Monsieur, Depuis le 16.12.2020, nous avons convenu ensemble de 3 forfaits mobiles 50 Go à 10...Bonjour, Je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les... -
Pourquoi ma facture est de 42,99€ pour le mois dernier au lieu de 22.99 ?
Bonjour, Mes factures sont de 22.99 € depuis plusieurs mois pour un forfait "Client B&You 50Go", hors ma facture du mois dernier est de 42.99 € alors qu'il n'y a eu aucun...Bonjour, merci pour votre retour. Je vais vérifier l'ensemble de mes factures et revenir vers vous si je vois quelques choses. Cordialement, -
Surpris de voir sur ma facture une souscription de 15,99 euros pour abonnement Netflix non souscrit ?
J'ai reçu sms et mail m'informant d'une souscription à un abonnement Netflix que je n'ai jamais demandé !!! J'ai déjà un compte Netflix par ailleurs... Comment se fait-il que...Bonjour à tous, Vos identifiants Bouygues Telecom ayant été utilisés à l'identique sur un autre site piraté ont permis à des personnes malveillantes d'effectuer à votre insu...
-