Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

prorata facture ?

bonjour, changement de date de prélèvement au 16 du mois. précèdent facture prélevé le 30/10/2020 avec abonnement pour la période du 16/10 au 15/11. nouvelle facture du 02/11 avec forfait du 02/11 au 01/12. je suis surpris par cette facture qui ne correspond pas au prorata éventuel du 16/11 au 01/12. Le montant proratisé ne correspond a rien. forfait a 39,99 € et facturation de 21,33 € sans dépassement forfait, sans surcoût. Facture incompréhensible. Merci de votre aide. bonne journée.

EMMANUEL
EMMANUEL

EMMANUEL

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

PATRICIA
PATRICIA

PATRICIA

Niveau
0
11 / 100
points

je demande le remboursement de Faite-testabo qui ma pris hier 5 euros 98 jai résilier aujourd hui avant 14 jours je demande le remboursement

VANESSA
VANESSA

VANESSA

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Rassurez vous, nous allons regarder votre facturation ensemble, passons en privé afin de prendre vos informations confidentielles svp.

Vanessa, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

Elodie
Elodie

Elodie

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Patricia, Vous avez souscrit, intentionnellement ou non à un service payant totalement extérieur à Bouygues Telecom.
La résiliation a bien été prise en compte.
Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin concernant ce type d'achats (résiliation, blocage…) en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...
Bouygues Telecom n'étant qu'un intermédiaire de facturation entre ce site marchand et vous, il ne m'est pas possible de procéder à un remboursement. Je vous invite à consulter le site : http://www.infoconso-multimedia.fr/ afin de contester directement auprès de l'éditeur de cet abonnement.
Merci de votre confiance.
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................