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Options prises sans mon consentement !!!!!!

Bonjour,

C'est un scandale ! Je viens de me rendre compte. Je n'ai JAMAIS souscrit ces 2 options mobile qui ont été prises respectivement le 20 et 21 juillet 2020 : Option WE Internet illimité et B.tv - TV en direct. Ces options auraient été prise par un conseiller par téléphone. Mais oui bien sur, je n'ai JAMAIS parlé avec un conseiller par téléphone.
Je viens de demander la résiliation de ces 2 options. C'est incroyable d'avoir des options souscrites comme par magie. Que dois je faire pour être remboursée ?

XIAOXIAO
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VANESSA
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Equipe

Bonjour,
Nous sommes désolée pour la gêne occasionné, passons en privé afin de faire le point svp, merci.

Vanessa, Bouygues Telecom
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