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Ma facture

Facturation de l'intervention d'un technicien, sans en avoir été prévenue !!!!

Bonsoir, suite à une perte de tous les services de ma box, l'intervention d'un technicien s'est avéré indispensable. Dans un premier temps, le 03/10 intervention d'un technicien Orange, qui après différents test, n'a relevé aucun disfonctionnement de la ligne. De ce fait, l'intervention d'un autre technicien est programmé à domicile pour résoudre l'incident technique. RDV programmé le 10/10. Le technicien à juste enlevé un composent de ma prise murale téléphone (telequip), d'ailleurs depuis celle-ci est insérée de travers mais ça fonctionne donc c'est un détail. A aucun moment on m'a informé que cette intervention était susceptible de m'être facturée. Aujourd'hui je reçois ma facture et je constate que je suis redevable de 69 euros. je contact bouygues dés demain, mais si quelqu'un à déjà un début de réponse ou de recours à m'apporter... je prends . Par avance merci.

JEAN JACQUES
JEAN JACQUES

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Audrey
Audrey

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Equipe

Bonjour Jean jacques,

Je constate que vous avez contacté mes collègues par téléphone entre temps. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée

Audrey, Bouygues Telecom
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