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Ma facture

Réclamation facture surtaxee par appel 118618 jamais effectue ?

Sur facture du 20 10 2020 j ai une surtaxe pour un appel que je n'ai jamais passé au 118618 d une durée de 7 minutes pour un montant de 23,92 €
Je demande un remboursement et une garantie que cela ne se reproduise plus jamais
Merci d avance

CELINE
CELINE

CELINE

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Réponses

CHRISTÈLE
CHRISTÈLE

CHRISTÈLE

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Equipe

Bonjour Céline

Je comprends votre réaction face au montant de cette facture.
Il s'agit bien d'un appel passé à partir de votre fixe.
Nous ne pourrons donc effectuer le remboursement de cette communication.
Il est possible de bloquer les appels vers les numéros spéciaux (surtaxés ou non).
Souhaitez vous être recontactée pour la mise en place de cette option ?

Christèle, Bouygues Telecom
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