Bonjour,
Je me joins également à la discussion.
J'ai une 4G box depuis 1 semaine le débit est instable, est tres lent.les pages internet se chargent lentement.

Merci à l'équipe Bouygues de me contacter afin de pouvoir remedier au probleme.
J'ai deja eteint et rallumer la box plusieurs fois sans succes.

Cordialement

cela fait presque 1 an que cela dure, le réseau est surchargé du matin au soir (moins de 250kb/s en download) mais moi je ne travaille pas la nuit ! La simple navigation sur internet ne fonctionne tout simplement pas !
J'ai une ligne mobile également chez eux qui elle fonctionne relativement normalement, même si elle n'est pas forcément connectée à la même antenne j'en suis conscient.
Mais alors pourquoi la box n'est pas basculée sur une autre antenne moins chargée ? parce que les 4G box ne sont pas prioritaires sur le réseau donc publicité mensongère : la 4g box n'apporte internet finalement qu'à ceux qui l'ont déjà quand ils sont situés dans des endroits où il y plus d'antennes par habitant ! pour les autres dans les campagnes on se partage une antenne pour des milliers d'habitants !

J'ai appelé des dizaines de fois la hotline technique qui ne savent pas quoi répondre ! a part que oui il y a une surcharge sur l'antenne mais que non rien n'est prévu pour le moment !
Je rappelle qu'au début (et la nuit à partir de 00h30 environ et jusqu'à 8h00 environ) j'avais et j'ai toujours un débit très bon jusqu'à 40mb/s !) alors me dites pas que c'est un problème technique chez moi !

bref au final marre d'attendre une hypothétique amélioration, je quitte Bouygues pour sfr qui chez moi fonctionne mieux (moins vite mais plus continu). et le portable avec !
A bon entendeur ! Salut !

pour ma part cela fait presque 1 an que cela dure, le réseau est surchargé du matin au soir (moins de 250kb/s en download) mais moi je ne travaille pas la nuit ! La simple navigation sur internet ne fonctionne tout simplement pas !
J'ai une ligne mobile également chez eux qui elle fonctionne relativement normalement, même si elle n'est pas forcément connectée à la même antenne j'en suis conscient.
Mais alors pourquoi la box n'est pas basculée sur une autre antenne moins chargée ? parce que les 4G box ne sont pas prioritaires sur le réseau donc publicité mensongère : la 4g box n'apporte internet finalement qu'à ceux qui l'ont déjà quand ils sont situés dans des endroits où il y plus d'antennes par habitant ! pour les autres dans les campagnes on se partage une antenne pour des milliers d'habitants !

J'ai appelé des dizaines de fois la hotline technique qui ne savent pas quoi répondre ! a part que oui il y a une surcharge sur l'antenne mais que non rien n'est prévu pour le moment !
Je rappelle qu'au début (et la nuit à partir de 00h30 environ et jusqu'à 8h00 environ) j'avais et j'ai toujours un débit très bon jusqu'à 40mb/s !) alors me dites pas que c'est un problème technique chez moi !

bref au final marre d'attendre une hypothétique amélioration, je quitte Bouygues pour sfr qui chez moi fonctionne mieux (moins vite mais plus continu). et le portable avec !
A bon entendeur ! Salut !

Gros probleme de debit avec ma 4G box .
Debit plus que lent! J ai changer ma bbox pour la 4g box en pensant que ce serait mieux mais non!
En appelant le 1064 tout se qu il savent dire c est de faire une remise a zero qui ne sert a rien!

debit instable aussi depuis jeudi !meme des coupures totales! 2 appels au 1064 toujours le meme blabla et ça ne fonctionne pas quelqu'un a la 4ghome orange pour savoir si ça fonctionne mieux?

Problème identique avec un hotspot 4G Bouygues depuis quelques semaines à partir de 16h30 plus de bande passante....

Bonjour,
j'ai remarqué ce matin un débit descendant faible sur le réseau 4G Bouygues avec les phones de la maison. Le dédit est instable (fort puis nul) et la mesure du débit indique une moyenne de 2,5Mb/s (habituellement supérieur à 25Mb/s) . Pour le débit montant, c'est n'importe quoi et ridiculement bas.
J'ai perdu beaucoup de temps à faire tout le tour du site.... Je ne trouve pas comment signaler à Bouygues un probable dysfonctionnement de la fourniture du service pour lequel je paye.
Faut-il téléphoner ? Y a-t-il une case bien cachée sur le site? Une adresse mail codée dans le coin d'une page peut-être?..... je sais déjà qu'il y a la possibilité d'envoyer un courrier par la poste au Service Clients
Cordialement aux victimes du "progrès"
Bernard

Presque 1 semaine que je n’ai plus internet, le service client complètement incompétent , incapable de m’expliquer pourquoi rien ne fonctionne , me balade de services en services, j’ai finalement été dans une agence bouygues pour avoir une nouvelle 4gbox mais le problème reste le même, elle ne capte rien alors que nos portables captent la 4 g
20 que je suis cliente mais là ça commence à bien faire