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Bbox

Box qui ne marche pas, cable non branché?

L’objet de ma demande est que je n’ai aucune connexion depuis la souscription à une box chez vous. L’opérateur de l’immeuble est free et votre réseau n’est pas branchés.

Pourriez vous faire le nécessaire svp

CAMILLE
CAMILLE

CAMILLE

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Bonjour Camille,

Désolé des désagréments rencontrés, après reprise de votre dossier, je constate qu'un incident a été ouvert et est toujours en cours actuellement. Ne gérant pas les problématiques techniques sur le Forum, je ne peux que vous inviter à patienter ou joindre le 1064 puis dire "J'ai un problème technique sur ma box" pour être mise en relation avec un de nos conseillers spécialisés.

Merci de votre compréhension, bonne journée,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Camille,

Désolé des désagréments rencontrés, après reprise de votre dossier, je constate qu'un incident a été ouvert et est toujours en cours actuellement. Ne gérant pas les problématiques techniques sur le Forum, je ne peux que vous inviter à patienter ou joindre le 1064 puis dire "J'ai un problème technique sur ma box" pour être mise en relation avec un de nos conseillers spécialisés.

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CAMILLE
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Bonjour,

Voilà maintenant depuis juillet 2020 que je n’ai toujours pas les services apportés chez Bouygues télécom. Un problème au niveau de mon appartement a été détecté et l’opérateur immeuble qui est Free n’est jamais venu résoudre le problème, ne sait jamais déplacer. J’ai appelé Free qui m’ont informés que peut être Bouygues télécom ne voulait pas payer un technicien pour résoudre le problème ? Qui croire ???
Maintenant 7 mois sans les services c’est inacceptable au vue du contexte actuelle !

Aucun suivi de mon dossier , aucun rappel !
Nous sommes en 2021 et maintenant je dois repasser à l’ADSL ...

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

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Equipe

Bonjour Camille, je suis vraiment navré de cette situation, en reprenant votre dossier, je vois qu'un conseiller suit votre dossier et doit revenir vers vous demain concernant l'abandon total de la commande.
Je vous invite à patienter son appel.
Merci de votre compréhension et désolé de la gêne occasionnée.

Sébastien, Conseiller Bouygues Telecom
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