Bonjour,
J'ai restitué mes équipements en boutique le 1/08/2020 et mon dépôt de garantie n'est toujours pas arrivé sur mon compte a ce jour.
Je ne peux pas joindre le service client qui ne me connait plus en tant qu'ancien abonné.

Bonjour,
J’ai résilié mon offre bbox le 29/06/2020.
Le conseiller au téléphone m’a certifié que je recevrai rapidement le remboursement de la caution de 50 euros que j’avais versée début 2016 lors de ma souscription.
Je précise que j’avais souscrit à l’époque en boutique et réglé les 50 euros par carte bancaire.
J'ai reçu confirmation de Bouygues par SMS le 20/07/2020 que mes équipements avaient bien été restitués (box + décodeur).
J’ai reçu la facture des frais de résiliation le 23/07/2020.
En revanche, à date d’aujourd’hui, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution.
Et il est impossible de joindre Bouygues via téléphone et chat.