Internet Mobile et hotspots 3G/4G
Comment accéder au bon de retour de la clé 4G?
Bonjour. Impossible d'imprimer le bon de retour par relais colis et même par la Poste actuellement. Une conseillère en ligne m'a dit qu'elle ne trouvait pas lien pour le relais colis non plus la semaine dernière.
Que faire ?
Réponses
J'ai répondu à votre demande de numéro de ligne concernée et depuis aucune nouvelle ! Enfin si, une facture annonçant la facturation de la clé 4G.
Bonjour Florine,
"Vous disposiez d’un délai de 45 jours pour procéder à la restitution de votre clé 4G de prêt.
À ce jour, nous n’avons toujours pas réceptionné votre équipement.
Par conséquent, nous vous informons que des frais de non-restitution d’un montant de 59€90, vont donc vous être facturés sur votre prochaine facture.
Pour interrompre cette facturation, vous pouvez nous restituer votre clé 4G de prêt en vous rendant dans une boutique Bouygues Telecom.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Bouygues Telecom"
Daniel, Bouygues Telecom
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Impossible d’imprimer les bon de retour pour la clé 4G en relais colis, comment faire?
Bonjour, Je n’arrive pas à imprimer les bons de retour pour retourner ma clé 4g en relais colis. Malgré la crise sanitaire, je ne peux pas retourner ma clé 4g en boutique...C'est bien ce que je faisait mais impossible de voir l'onglet "Activité " en question... J'ai dû appeler le service client qui m'a trouvé le problème : on n'y a pas accès... -
Restitution clé 4G | Impossible de télécharger le bon retour
Bonjour, Je n’arrive pas à imprimer les bons de retour pour retourner ma clé 4g en relais colis avec la crise sanitaire, je ne peux pas retourner ma clé 4g en boutique. Cela...Bonjour Manuella, Je vous invite à restituer votre clé lorsque vous en aurez la possibilité en boutique. Vous pouvez y trouver les adresses ici : https://boutiques... -
le lien de restitution de la cle 4G ne fonctionne pas, envoyez moi un bon par mail ?
Comme beaucoup d'autres avant moi le lien de restitution de la cle 4G ne fonctionne pas, Merci de m'envoyer un bon de retour par mail ?Bonjour Thierry, je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter...
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