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Bbox Miami

Chaîne comedy central Nouvelle interface bbox miami

Bonjour,
Depuis l'installation de la nouvelle interface je n'ai plus certaines chaînes dont la n°66 comedy central. Des problèmes de lenteur également et des coupures sons de quelques secondes.
Quelqu'un a-t-il perdu des chaînes avec le changement d'interface?

SYLVIA
SYLVIA

SYLVIA

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Bonjou Sylvia,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

JACINTHE
JACINTHE

JACINTHE

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Bonjour,
J'ai le même soucis , j'ai perdu des chaines que j'avais avec mon ancienne box .
J'ai effectué la manipulation qui a été conseillé et toujours pareil.

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour Jacinthe, dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom