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Bbox

je narrive pas à regarder iptv

bonjour
j ai un problème plus moyen de regarder iptv avec decodeur android avec le réseau bouyghes mais des que je mets mon téléphone orange cela fonctionne très bien.
j ai ce probleme depuis le changement de ma box il y a 15 jours
j ai appelle bouyghes ce matin la conseillère mais dit que cela ne les regarde pas car le décodeur n appartient à bouygues.
très déçu de la conseillère , je vais quitter bouygues des que je peut

REGIS
REGIS

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Réponses

Michèle
Michèle

Michèle

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Equipe

Bonjour Régis,

Je suis navrée de cette mauvaise expérience, et vous présente nos excuses.
J'ai tenté de vous joindre, sans succès, et vous ai laissé un message vocal.
Merci d'en prendre connaissance.
Nous restons disponibles si besoin,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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REGIS
REGIS

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bonjour
suite à votre message vocal j ai rappelé une conseillère le samedi 07 novembre.Elle m a dit qu elle mettait ma box sur surveillance pour détecter le problème et qu 'elle me rappelait le lundi 16 novembre à 10h00 pour faire le point.
on est le 17 novembre et aucune nouvelle de la conseillère.
j ai appelé plus souvent votre service clientèle en 5 mois que pendant 15 ans chez orange.
je retourne chez eux des que je peut

Sibel
Sibel

Sibel

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Equipe

Je vous remercie de votre accueil Regis.

Je m'excuse de votre mauvaise experience .
Je regrette de ne pas pouvoir traiter votre demande sur ce Forum.

Si vous changez d'avis n'hesitez pas a contacter a nouveau notre service technique
Au 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.

En comptant sur votre compréhension,

Sibel , Bouygues Telecom
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