Débit vdsl inférieur à l'adsl?
J'ai changé d'offre récemment passant de l'adsl à la vdsl bbox must et mon débit déscendant est légèrement inférieur à celui que j'avais avec l'adsl, pourquoi?
Réponses
Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom
Mon débit fluctue entre 16 et 18 mbps descendant, et 700kbps/1.8mbps Montant... redémarrer la box ne change rien. Votre test ne me demande que de réinitialiser la Box alors que celle ci est neuve... L'adsl était (stable) et ne descendait jamais en dessous de 800kbps montant. Mon débit me semble bas pour de la vdsl, bien que je ne connaisse pas la distance qui me sépare du NRA.
Bonjour, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Audrey, conseillère Bouygues Telecom
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Synchronisation ADSL2 (à la place de VDSL chez FREE)
Bonjour, J'ai souscrit une offre BBox Must début décembre par démarchage téléphonique en remplacement d'une offre FREE mini4K. Contrairement à ce que le conseiller...Bonjour, Merci pour votre retour, j'ai en effet contacté le service technique mais ils ne peuvent rien faire. Bouygues ne propose pas le VDSL dans ma commune. C'est bien... -
Changement d'offre, débits inférieurs ?
Je suis actuellement sur l'offre BBox Miami VDSL. Comme je n'utilise pas la box TV, je pensais passer sur l'offre BBox Fit VDSL pour économiser un peu. Mes débits actuels...Bonjour Rémy, Nous allons voir cela ensemble en MP. A tout de suite. Magali, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur... -
Pourquoi je ne suis plus connecté en vdsl2 ?
Bonjour, Cela fait plus de 2 ans que je suis chez Bouygues. Durant mes premiers mois de de souscription j'ai bénéficiez d'une très bonne connexion avec un débit (descendant)...Je comprends votre mécontentement. Je regrette de ne pas pouvoir traiter votre demande sur ce Forum. Seuls mes collègues du 1064 sont en mesure d’accéder à vos informations et...
-