Bonjour Kevin,

Je suis navrée de la gêne occasionnée. Un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire.
Dans un premier temps et afin d’analyser au mieux le souci, pouvez-vous effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox.
Si la problématique persiste, vous pourrez programmer un rappel, selon vos disponibilités, ici : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/rappelconseiller#
Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.
Bonne journée.

Lise, Bouygues Telecom
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