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Bbox

retour materiel indue

bonjour
bouygues me demande de retourner le matériel (clé 4 g)
que j'ai retourné il y a un moi environ et j'ai eu le sms de confirmation de réception
j'ai reçu différant sms avec des réf comme celle ci mais je ne sais pas laquelle correspond a la clé 4g
I Module optique (IMEI 801020028129210).
équipement Eole (IMEI 127213028520812).
Bbox 4K (IMEI 272011811205895
Répéteur Bbox (IMEI 321703013607743)
merci

ARNOLD
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CARLINE
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Equipe

Bonjour Arnold,

Les matériels cités correspondent à votre abonnement box. Cependant, la clé 4G, n'est pas mentionnée, raison pour laquelle, vous recevez des relances de restitution.

Pouvez-vous nous indiquer à quelle date et par quel canal, la clé 4G a-t-elle été restituée ?

Avez-vous conserver la preuve de restitution concernant celle-ci ? Si oui, pourriez-vous nous la transmettre pour traitement de votre demande ?

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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ARNOLD
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la clé a été renvoyé
dans le même colis que les autres équipements début octobre
a savoir
la box
box tv
répéteur wifi
clé 4 g
donc 4 équipements et j'ai reçu 4 mails différant
avec leur référence
donc pour moi tout a été reçu par Bouygues

ARNOLD
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erreur de ma part les équipements ont été renvoyés le 25 septembre par relais colis n°Q386J
n° DE COLIS RETOUR 90822698001787
et j'ai bien reçu 4 messages différant de bouygues pour les 4 équipements . box fibre+box tv+répétiteur +clé 4g