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Bloquer les data forfait 200mo

Bonjour.
Je viens de prendre un forfait a ma fille 24/24 200mo.
Souci avec ce forfait les datas ne sont pas bloqué déjà 12€ de hors forfait pour 244mo. Magnifique deux fois le prix du forfait en si peu de temps. Il est donc bien évident que je ne paierais pas ce hors forfait vu que personne n'a la reponse pour bloquer ces data et que meme les liens ... dans les précédent poste ne fonctionne pas et que j'aimerais qu'on me.dise comment bloquer ces data au plus vite. J'ai bloqué les achat internet ... à 0€ est hop hors fofait quand meme donc il y a bien un souci ou alors vous nous prenez pour des c...
Donc j'attends une réponse a ma question ou bloqué ces fichu data. Je bloque les prélèvements dès demain jusqu'a ce que j'ai une réponse et qui foncrionne bien évidemment et au pire je coupe la ligne dans les prochain jours.

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

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Réponses

YOUSSEF
YOUSSEF

YOUSSEF

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Idem
C’est abusif
Impossible de bloquer les datas

DOMINQIUE
DOMINQIUE

DOMINQIUE

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Equipe

Bonjour Youssef,

Vous avez la possibilité d'activer l'option blocage depuis votre espace client , qui est gratuite et permet d'éviter tout risque de dépassement sur la ligne. Par mesure de sécurité je viens de l'activer pour vous.
Bonne soirée,

Dominique, Bouygues Telecom
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YOUSSEF
YOUSSEF

YOUSSEF

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Merci
Par contre pourriez vous m’indiquer la demarche car je ne l’ai pas trouvé depuis mon espace client
Merci

GÉRALDINE
GÉRALDINE

GÉRALDINE

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Equipe

Bonjour Youssef,

Vous pouvez souscrire ou résilier une option mobile depuis votre Espace Client en suivant ce lien : http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/voirlesoptions

Géraldine, Bouygues Telecom
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