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Passage de 20 go à 40 go non effectué

Je viens de retrouver un courrier datant du 09/01/20 m’annonçant que mon forfait passait de 20 go à 40 go le 23 février pour 4 euros de plus par moi.
A ce jour cela n est toujours pas effectué ! Je n ai pas été augmentée ni en Go ni en tarif. Comment faire pour que cela soit effectif ?

CHRISTEL-JEAN
CHRISTEL-JEAN

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Réponses

Alyson
Alyson

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Equipe

Bonjour Christel-Jean,

Vous avez refusé cette évolution le 19 janvier et avez reçu un sms de confirmation le jour même. Actuellement, l'ayant refusée nous ne pouvons pas revenir en arrière. Un changement de forfait est cependant possible depuis votre espace client.

Merci de votre compréhension.
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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