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Ma facture

Comment se faire rembourser des frais d'installation payés en double ?

Bonjour,
Il y a peu, on m'a prélevé des frais d'installation deux fois alors que je n'ai installé qu'une box. Ce qui fait 48 euros prélevés sans raison apparente. De plus, dans cette deuxième facture, le prix de mon forfait Bbox Fit VDSL, m'a été prélevé avec 15,96 euros alors qu'il est supposé être à 14,99 euros.
Merci de me répondre et de procéder à un remboursement.
Bien cordialement,

E****lisa T****

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