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Bbox

Pas de détection du signale 4k en passant par un ampli

Bonjour, j'ai un petit problème avec mon équipement. Je possède une bbox 4k ultym un écran LG 4k et un ampli Yamaha HTR3067. Mon problème , lorsque je connecte ma box a l'ampli et l'ampli a la télévision je n'est pas les chaine 4k qui s'active, pour avoir les chaines 4k je doit brancher en direct ma box a la télévision. Quelqu'un a t'il déjà eu le problème. Pour info mon ampli est compatible 4K selon la notice

SAMUEL
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Gwladys
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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom