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Bbox

bbox sensation wifi absent?

a la suite d'un contact du service client me proposant de changer ma box sensation soit disant obsolète pour une plus performante, après avoir réceptionner la nouvelle box le 9 octobre 2020 et installation. en Ethernet (câble) fonctionne bien, mais signal wifi quasi absent impossible de me connecter avec mon mobile et impossible de connecter mon imprimante en wifi, je n'avait aucun problème avant avec ma box préhistorique dans l'attente d'une solution très rapide.

JACKY
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,

Pour un WiFi de qualité optimale, un petit rappel des règles d'or :

  • placer sa box dans un endroit central de l’habitation et à un 1m du sol,
  • mettre sa box au même étage que les équipements utilisant le WiFi,
  • ne pas installer sa box dans un meuble et ne pas la recouvrir,
  • éloigner sa Box de son décodeur ou des autres appareils électroniques (micro-onde, téléphone sans fil, babyphone, aquarium, lampe halogène) car cela peut interférer sur le signal.

Si vous ne voyez pas trop d'amélioration, je vous invite à réaliser ce rapide diagnostic pour comprendre ce qui dysfonctionne et vous proposer une résolution adaptée : https://bytl.fr/DiagBbox

Merci,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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