Bonjour,
La télécommande de ma Bbox Sensation reste bloquée sur une touche, et le voyant ne cesse d'être allumé sur la télécommande, tout comme sur la box elle-même, ce qui la rend inutilisable.
J'ai tenté de changer les piles, et de réinitialiser la télécommande rien n'y fait. Ainsi, je n'ai plus accès à mon offre tv par la box.
Je souhaite recevoir une télécommande neuve, rapidement.
Merci d'avance
Réponses
Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour cet incident
Avant toute chose, je vous propose d'effectuer ce rapide diagnostic en suivant ce chemin :
Installation et usage > Usages Bbox > Démarrer > Télécommande : https://bytl.fr/DiagBbox
Après quoi et si nécessaire, nos équipes vous recontacteront au plus vite.
Merci,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom