Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox Miami

Le bouton home de ma télécommande. Je reste bloquer sur les applications que faire ?

Depuis plusieurs jour le bouton home ne fonctionne plus, aussi bien sur mon ma télécommande que sur mon application B.tv. Ce qui fait que lorsque je rentre dans une application je ne peux plus en sortir même lorsque j’éteins ma box. Le seul moyen pour moi pour retourner a la page d’accueil c’est de débrancher totalement ma box. Et même en la débranchant le problème persiste. Il est important de noter que c’est vraiment le seul bouton qui ne réagi plus. Je n’ai aucun probleme avec les autre bouton.
Lorsque j’appuie sur le bouton home j’ai une lumière bleue qui apparaît sur ma box. Quelqu’un aurait une solution ?

GEORCIA
GEORCIA

GEORCIA

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Je suis vraiment désolé pour cet incident
Avant toute chose, je vous propose d'effectuer ce rapide diagnostic en suivant ce chemin :
Installation et usage > Usages Bbox > Démarrer > Télécommande : https://bytl.fr/DiagBbox
Après quoi et si nécessaire, nos équipes vous recontacteront au plus vite.

Merci,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom