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Comment résilier une offre fibre ultym en cours d'activation ?

Après un démarchage de bouygues effectué auprès de ma mère par téléphone (celle-ci voulait la fibre nous avions la box adsl à 25€ sans tv) elle se retrouve avec une box ultym toutes options nous n'avons même pas de télé nous avons retiré le colis de la box hier et souhaitons le retourner mais personne n'est capable de nous fournir un bordereau de renvoi

CÉLINE
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David
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David

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Equipe

Bonjour Céline,
Navré pour ces désagréments.
Après vérification, l'annulation du passage sur l'offre fibre Ultym a bien été effectuée. Actuellement les bons de retour n'ont as encore été générés.
Je constate qu'un conseiller suit votre dossier.
Un rappel a été prévu pour aujourd'hui.
Cette personne sera en mesure de vérifier les bons.
Cordialement

David , Bouygues Telecom
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