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Bbox

20 jours que j'attends internet

J'ai souscris à un abonnement depuis le 5 octobre, reçu les équipements le 10 octobre, et j'attends toujours l'activation de ma ligne qui est censé être faite dans les "12 jours". J'appelle le SAV et on me dit juste de consulter mon compte client.

JULIE
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délai d’activation. Si votre box est en cours de souscription, vous trouverez toutes les infos nécessaires sur le suivi d’activation de votre ligne : https://bytl.fr/SuiviCommande
Dans le cas où votre ligne est déjà activée et a déjà été fonctionnelle, un rapide diagnostic sera nécessaire pour qu'un conseiller technique puisse prendre contact avec vous : https://bytl.fr/DiagBbox
Petit conseil : pensez à être en 4G plutôt qu’en WiFi, à proximité de vos équipements : vous serez sûrement amené à les manipuler durant le diagnostic
À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom