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Réseau mobile

Impossibilité d appeler un N° la poste mobile depuis 2 jours?

Bonjour,
Je n arrive plus a joindre ma mere, qui est sur la poste mobile, depuis 2 jours.
J ai constaté que seul les téléphones avec une puce Bouygues avaient leur appel qui aboutissait sur le message suivant " ce numéro n est pas attribué".
C est très regrettable, j ai tout essayé redémarrage des 2 téléphones et rien n y fait!!!
Aidez moi...ma mère est à 600km et avec le confinement et la covid 19 je dois pouvoir la joindre et ce n est plus le cas

VIOLAINE
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Sabine
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Equipe

Bonjour Violaine,

La situation a-t-elle évolué depuis le weekend dernier?

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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VIOLAINE
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Bonjour,
Depuis ma mise en ligne de mon problème , celui ci a été résolu. J arrive à joindre le numéro poste mobile de ma mère.
En espérant que cela ne se reproduise plus , parce que ne plus pouvoir joindre ses proches par les temps qui courent est très regrettable.
En vous souhaitant bonne reception