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Ma commande

j'ai commandé une antenne à priori offerte mais la procédure de remboursement beugue ; comment annuler ?

J'ai reçu un mail de Bouygues proposant une antenne pour box 4G remboursée. J'ai commandé et payé. La procédure de remboursement ne fonctionne pas car le code barre de la box est refusé. C'est pourtant le bon. SI je ne peux être remboursé, je veux annuler ma commande.

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