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Ma facture

je me suis fait facturé 23.01€ sur un forfait a 13.99€ résiliée le 16/09/2020 es normal ?

bonjour
le 16/09/2020 j'ai résilié mon Forfait Sensation 5 Go de 13.99€
pour un forfait 70 Go à 34,99€ qui revient a 9.99 sur 12 mois
-10€/12mois de remise client open (liée a un mobile d'un membre de la famille qui est chez orange )
-15€/12 mois du fait que ma ligne soit nouvelle chez eux
voici la synthèse mensuelle que vous m'avez addresser le 02/10/2020
DESCRIPTION MONTANT
Forfait Sensation 5 Go SIM seule 23€01
Ligne résiliée le 16/09/2020

Vos abonnements, Forfaits et options - 6€99
Vos autres services et produits 30€00
et voici la synthèse mensuelle que vous m'avez addresser le 02/09/2020

DESCRIPTION MONTANT
Forfait Sensation 5 Go SIM seule 13€99
Ligne résiliée le 16/09/2020

Vos abonnements, Forfaits et options 13€99

puis-je avoir une explixation?
et une solution ?
cordialement

FLORINDA
FLORINDA

FLORINDA

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Réponses

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Equipe

Bonsoir Florinda,

Nous allons regarder ensemble, passons en privé pour cela merci .

Vanessa, Bouygues Telecom
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