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I activated my sim card a day ago, still unable to connect

I followed the instructions here (https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/premier...) to activate my sim card and received an email saying that this will happen within 6 hours. It's been 24 hours, the phone is still unable to connect to to the provider and I have not received an email to confirm that it has been activated. What can I do?

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