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Bbox

débit très bas , arnaque

bonjour, j'ai souscrit à l'offre BBox Fibre 2 giga Ultym. Le technicien est venu me raccorder et depuis je n'ai que 100 mb (test avec application sur la box et test sur mon ordinateur). J'ai tenté avec un VPN et au surprise, je suis arrivé à 110 voir 120 mb. J'en déduis que vous me bridez. Faites vite le nécessaire !!!!! . Mon voisin qui a pris la BBOx 1 giga fibre obtient 200 à 300 Mb. C'est inadmissible. Merci d'avance

JACQUES
JACQUES

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Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

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