Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Administration BBOX -Wifi - Pourquoi les Paramètres de connexions sont cachés ?

Sur l'interface BBOX - Administration - Wifi - Les paramètres de ma connexion Wifi sont remplacés par des paramètres différents dans la page de configuration des paramètres wifi - Cela ressemble à un bug de la version du firmware

THIERRY
THIERRY

THIERRY

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

THIERRY
THIERRY

THIERRY

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour - J'ai essayé l'outil de diagnostic proposé. Il n'a rien résolu et je ne vois pas le lien avec le problème que j'ai décrit. J'ai aussi essayé de rebooter la box, sans résultat : même constatation : l'interface de configuration Wifi de la BBOX affiche le compt
e administration au lieu des caractéristiques SSID

Gwladys
Gwladys

Gwladys

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom