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Ma facture

Virement annulé

Bonjour,
J'ai résilié la ligne BBOX de ma maman décédée et à ce jour je suis dans l'attente d'un virement (suite régularisation facture et restitution équipements). À ce jour, cela fait deux fois que sur l'espace client c'est noté que les virements ont été annulés. Pouvez-vous me dire pourquoi? En appelant le 1064, vu que la ligne concernée est résiliée je ne peux avoir personne en ligne.
Cordialement,

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

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Réponses

Bonjour Florence,
J ai effectivement vu les deux rejets. le compte est bien toujours existant ? (même si bloqué par notaire )
Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom