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Problème usagers Orange ; transfert vers mobile, pas de répondeur

Je suis client Bbox depuis des années.
Depuis des années j'utilise le transfert d'appel PERMANENT vers mon mobile (Iphone, opérateur FREE).
J'ai un besoin PROFESSIONNEL de ce transfert car le n° de ligne est historiquement celui que j'ai transmis à mes clients.

Or, depuis des mois j'ai constaté que mes clients titulaires d'une ligne FIXE Orange ne tombent pas sur mon répondeur quand je n'ai pas le temps de décrocher !
Ils m'appellent, je vois leur appel, mais de leur côté, si je ne répond pas ils ne tombent pas sur ma messagerie (messagerie Free normalement), ça sonne en boucle.

SEULS les clients ligne fixe Orange semblent concernés.
MAIS cela représente pas mal de mes clients !!!

Si quelqu'un a connu le même problème ou a une piste, je suis preneur.

J'ai évidemment tenté 36 fois d'annuler et remettre en place le transfert d'appel et éteint et redémarré la box.
Iphone mis à jour plusieurs fois.
Je commence les recherches avec le service client Bouygues mais je crains fort de commencer une partie de ping-pong entre opérateurs...et n'étant pas client Orange, je sent assez mal cette histoire !

MAGALI
MAGALI

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Réponses

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

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Visiblement on a le même souci avec notre transfert ligne fixe orange vers certains portables BOUYGUES

Amandine
Amandine

Amandine

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Equipe

Bonjour Florence,
Le renvoi d'appel étant mis en place depuis la ligne fixe, je vous invite à remonter le problème à votre opérateur Box.
Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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