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Bbox

Problème VLC décodeur bbox 4k

Bonjour, j’ai un problème avec vlc sur ma bbox 4k... J’utilise VLC pour regarder des vidéos en 1080p mkv (ce qui ne devrai pas poser de problèmes) via un disque dur de 1 To cependant toutes les 10-15 minutes l’image se fige et je dois appuyer sur le bouton retour de la télécommande pour quitter la vidéo qui s’est figé puis le mot  « chargement... » apparaît sur l’écran pendant 30-40 secondes avant que je puisse remettre la vidéo en marche, j’ai mis l’accélération matérielle à complète, avec les autres paramètres la vidéo est saccadé... j’ai essayé de réinitialiser la bbox, réinstaller vlc mais ça ne change rien... S’agirait-il d’un problème matériel ou logiciel (si c’est le cas, une mise à jour de vlc ou de la bbox doit être faite ? Tout est déjà à jour de mon côté...)

Merci d’avance
Cordialement

ABDESSAMAD
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Gwladys
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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom