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Bbox Miami

Pourquoi le débit internet (box Miami fibre) est il ralenti entre 19h00 et 01h00 (Montreuil-93) ?

J'habite Montreuil (93). Depuis 3 soirées consécutives (26, 27 et 28/10/20), le débit internet (box Miami fibre) est nettement ralenti entre 19h et 01h00. Cela impacte évidemment la connexion internet (la navigation via la 4G est alors plus rapide que via le wifi...) mais aussi notamment l'accès aux services Mycanal et Disney +. Quand retrouverai je un débit internet par la fibre confortable en soirée ? Merci.

BENOIT
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Gwladys
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Bonjour,

Pour un WiFi de qualité optimale, un petit rappel des règles d'or :

  • placer sa box dans un endroit central de l’habitation et à un 1m du sol,
  • mettre sa box au même étage que les équipements utilisant le WiFi,
  • ne pas installer sa box dans un meuble et ne pas la recouvrir,
  • éloigner sa Box de son décodeur ou des autres appareils électroniques (micro-onde, téléphone sans fil, babyphone, aquarium, lampe halogène) car cela peut interférer sur le signal.

Si vous ne voyez pas trop d'amélioration, je vous invite à réaliser ce rapide diagnostic pour comprendre ce qui dysfonctionne et vous proposer une résolution adaptée : https://bytl.fr/DiagBbox

Merci,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

BENOIT
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Merci Gwladys. Mais ce n'est pas un problème de Wifi/localisation de la box puisque la connexion n'est ralentie qu'en soirée.

Gwladys
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Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

CHRISTOPHE
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bsr, pareil pour moi, installation il y a 1 semaine, debit digne de l'adsl tous les soirs. 2 appels au service technique, l'incident est declare resolu a chaque fois mais ca continue. je v me desabonner