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Lorsque j'ouvre prime vidéo sur la bbox je ne peux pas sélectionner de profil comment faire pour les afficher ?

Comment puis je faire pour faire apparaître les profils (notamment le profil enfant) sans passer par l'accueil.lorsque j'avais SFR cela fonctionnait merci d d'avance

FABIEN
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LAURA
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Bonjour, même soucis ici, et chez mes proches également. Bouygues ne sait pas quoi faire, et j'ai contacté Amazon prime, même discours...