Personne ne peut m'aider ?

Bonjour,
La ligne fixe bbox sensation a été resiliee le 30 décembre 2020 pour motif legitime suite a la maladie de ma mère lui empêchant toute utilisation de box et services. La box et décodeur TV ont été rendu et réceptionné le 10 janvier 2021 mais je n ai toujours pas de remboursement de sa caution de 49 euros.
En effet le contrat date du 12 janvier 2013 et un dépôt de garantie de 49 euros avait été versé.
Merci de m indiquer où en est le remboursement.
Cordialement.

Bonjour ça recommence donc comme en décembre où j ai mis un mois à résilier...Darty et Bouygues se renvoyaient la balle c est pas ici c est la bas et les autres c est pas chez nous c est chez eux et j arrêtais pas de téléphoner et envoyer des documents aux uns et aux autres et finalement c est Bouygues qui a résilié grâce à ce forum alors que des le début on arrêtait pas de me renvoyer chez Darty qui ne pouvait rien faire.

moi j'attend le remboursement d'une caution de 218 euro pour un téléphone que je n'ai jamais eu !!! depuis 2 mois toute les semaines on me dit bientôt !!!!! je vais porter plainte et saisir les associations de consommateurs