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Non prise en compte du Refus enrichissement de mon offre déjà acté par téléphone au service client

je suis très en colère suite à l'augmentation de 2 € de mon forfait b & you ce mois-ci alors que j'avais été en contact téléphonique avec le service client à la réception du mail d'information il y a plus d'un mois pour exprimer mon refus et que l'on m'avait confirmé que celui-ci avait bien été pris en compte !

ELISABETH
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