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Panne ADSL depuis le 12/10

Je suis en panne d'ADSL depuis le 12/10. Un technicien est venu le 19/10 pour constater que le problème venait de ma ligne extérieure (DSLAM orange). L'incident est général et devait être résolu le 22/10 sauf que nous sommes le 27/10 et rien est fait, je n'ai plus aucune nouvelle. Personne ne me tient au courant de la résolution de cet incident. J'ai une clé 4G mais avec des coupures 2 à 3 fois par jour alors que je suis en télé-travail. Alors que je ne suis pas content et envisage de demander une résiliation de ma ligne faute d'impossibilité à traiter le problème technique. Bouygues m'annonce des frais de résiliation de 400 € car je suis engagé jusqu'au mois de septembre 2021. Que puis je faire ? Quel est mon recours contre l'opérateur ?

JULIEN
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