cafeyn a disparu de mes options gratuites
Bonjour,
Pourquoi l'option Cafeyn ,gratuite pour l'offre Ultym,a t-elle disparu?
Réponses
Bonjour,
Je rencontre le même problème
Bonsoir
Moi aussi je ne peux visualiser que 2 ou 3 pages puis on me propose le paiement pour avoir la suite
Bonjour,
même problème ici !
Bonjour Arnaud ,
Depuis quand avez vous perdu l’accès a Cafeyn ?
Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Bonjour Monique,
Après recherche j'ai retrouvé une ligne box à votre nom. Sur celle-ci, après vérification de vos bonus, je vous confirme que l'application Cafeyn n'en fait pas partie.
Lors de votre connexion sur cette application, il est normal que l'on vous demande de vous abonner contre facturation.
Si toutefois, vous avez un bonus lié à une autre ligne, je vous invite à nous contacter en privé afin de vérifier si votre bonus est toujours actif.
En vous connectant à votre espace client, vous pouvez également faire cette vérification.
Pour accéder à votre Espace Client, cliquez sur ce lien : http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Reponse à Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
Il est vrai qu'actuellement l'option n'apparait plus dans mon compte mais cette option a bien ete activée par mes soins puisque j'ai installé cette appli et enregistre mes codes d'accès suite à un message de vos services m'informant que l'offre bbox Ultym ouvrait à l'application cafeyn gratuitement.
Cela a marché pendant plusieurs mois sans problème.
D'où mon étonnement de votre réponse et il semble que je ne sois pas la seule....????
Bonjour à tous,
Petit retour sur le problème que je rencontrais. En effet mon compte était désactivé, à priori parce que je venais de changer de box. Surprenant, aussi je pense que ça peut valoir la peine de partager cette info ! Une fois le compte réactivé, cela marche comme avant !
Merci
je rencontre le même problème depuis une semaine. Aucune réponse de chez Bouyghes vidiblement.
Je précise quand même que la réponse (et la procédure) m'ont été communiqué par le support de Bouygues Telecom sur un autre thread (donc merci à eux !)
Bonjour Catherine,
Je viens de vous contacter sur votre mobile sans succés et vous ai laissé un message vocal.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée
Valerie, conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Bonus gratuit Cafeyn disparu
Impossible de retrouver Bouquet presse Cafeyn dans mes bonus gratuit alors qu'il est bien cité dans les bonus gratuits du forfait. Sans prévenir vous l'avez enlevé alors que...Bonjour Cécile, Vérification faite, le bonus Cafeyn a été soucrit sur votre ligne en date du 10/11/2018 et il était utilisable pendant 24 mois : https://www.assistance... -
option cafeyn supprimée ? (forfait sensation)
Bonjour. Jusqu'au 22/7/20 je bénéficiais gratuitement de l'option "bouquet presse", c'était super ! elle m'a été supprimée le 23/7 sans explications. Soit.. J'ai appelé le... -
Option Cafeyn payante sur ma dernière facture alors que j'avais 3 mois offerts
J'ai vu en septembre que l'option Cafeyn était offerte pendant 3 mois. Je me suis inscrite et ai eu accès au service. En recevant ma facture ce mois-ci, je me rend compte que...Bonjour Hélène, Vérification faite, le SMS reçu le 28/07/2020 parlant de Cafeyn indiquait bien que seul le premier mois d'utilisation était gratuit (cf. votre facture éditée...
-
-