Bonjour, j'ai eu un abaonement payant sur ma dernière facture de 9,99 sans avoir souscrit à quoi que ce soit
Sur ma dernière facture mobile un abonnement payant est facturé sans avoir souscrit un quelconque abonnement.
Je souhaiterai me faire rembourser cet abonnement facturé à tort et surtout pas utilisé
merci d'avance
Réponses
Je viens de recevoir un sms pour un abonnement pour 3€ par semaine que je n est souscrire alors que je n ai rien souscrit merci d avance je refuse de payer un abonnement buzz not limit
Bonjour Youssef
Internet+ est une solution de micro-paiement. Elle vous permet d’acheter des contenus ou de vous abonner à des services sur Internet qui seront prélevés directement sur votre facture, sans avoir à communiquer vos informations bancaires. Vous avez la possibilité de suivre ces paiements et de résilier vos abonnements à tout moment directement sur votre Espace Client, rubrique Ma Conso > Gérer ma conso > Gérer mes abonnements sur facture
Pour vous accompagner nous vous invitons à consulter notre assistance :
- Ici pour le mobile : https://bytl.fr/InternetPlusMobile
- Ou là pour la box : https://bytl.fr/InternetPlusBbox À très bientôt,
Véronique, Bouygues Telecom
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Bonsoir, j'ai eu la même mésaventure avec Netflix souscrit sans que j'en soi à l'origine, j'ai déjà appelé 3 fois bouygues qui m'ont dit que c'était dû à un piratage de leur donnée et qu'ils me rembourseraient, bien entendu aucun remboursement, toujours la course au profit et aucune relation client digne de ce nom. Dès que la fibre est possible, je change d'opérateur.
Bonjour,
Depuis le mois de juillet on me fait régler 8.90€
Pour qu’elle raison ?
J’aimerais avoir un remboursement.
Cordialement
Je voudrais savoir au sujet d'un abonnement dans ma derniere facture je ne sais a quoi cella corespont pouvez vous tenir informee merci
Bonjour Lucien,
Je suis là pour vous renseigner et vous envoie un message privé.
Vous le trouverez dans la boite de réception de l’adresse e mail enregistrée dans votre compte.
Pensez également à vérifier les éléments indésirables de celle-ci.
Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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