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Ma facture

facturation!!! abusive!!!?

Est ce qu'un conseiller de Bouygues pourrait m'expliquer comment refuser autrement que par téléphone un enrichissement de forfait (cela fait plusieurs mois que j'essaie d'appeler pour régler le problème sans succès). J'ai reçu des sms de confirmation mais dans les faits, mon forfait coûte toujours aussi cher. Est ce que Bouygues considère cette pratique légale??? merci de répondre précisément à ces questions!!!

ADELIN
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