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Clé 4G mais pas d'internet ?

Bonjour,
Cela fait deux jours que j'ai reçu ma clé 4G mais je n'ai toujours aucun accès à internet le voyant reste rouge. La clé 4G ne devait pas permettre un accès à internet en attendant l'installation de la box ?

SOLÈNE
SOLÈNE

SOLÈNE

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Réponses

LÉO
LÉO

LÉO

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Même problème, c'est pitoyable. Et évidemment il est très difficile, voir impossible de joindre quelqu'un pour faire part de notre problème.
Je suis très déçu de Bouygues Telecom, ça sera la dernière chez eux pour moi, je songe même à résilier mon offre tellement le niveau est pitoyable.

LORYS
LORYS

LORYS

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même problème

Benjamin
Benjamin

Benjamin

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Equipe

Bonjour Lorys,

Et désolé de la situation. Dans votre cas, le souci semble résolu : pouvez-vous me le confirmer svp ?

D'avance merci et bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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FABIEN
FABIEN

FABIEN

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Bonjour,
Pareil, j’ai la clé 4g mais elle marche tellement mal que je reste sur la 4g de mon téléphone..
service client horrible et inefficace mais la technologie n’a pas l’air mieux...

GWLADYS
GWLADYS

GWLADYS

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Bonjour, j'ai le même problème..
Au début j'arrivais à me connecter sur mon ordinateur sans avoir accès à internet et maintenant la clé 4G ne s'allume même plus

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Equipe

Bonjour Gwladys,

Cet incident sur la clé 4G de prêt est-il toujours d'actualité?
Si oui, je vous invite à Indiquer au client que vous devez changer la sim.
Je vous invite à vous rendre en boutique afin qu'il vous délivre une nouvelle sim.
Encore merci pour votre patience et votre compréhension.

Nathalie, Bouygues Telecom
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