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Ma facture

Mes frais de résiliation ne sont toujours pas remboursés. Comment faire ?

Bonjour,

J'ai été dans l'obligation de résilier ma ligne BBox Ultym suite à un déménagement à l'étranger. Par téléphone, le conseiller m'a affirmé que mes frais de résiliation seraient intégralement remboursés si tous les équipements étaient restitués avant le 16/09. J'ai bien été débité de 59 euros, cependant 1 mois après, il n'y a toujours eu aucun remboursement.

Que dois-je faire ?

Merci pour votre aide,
Cordialement

MARIE
MARIE

MARIE

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